Единая Служба Поддержки

Единая служба поддержки создана для удобства пользователей, которым может понадобиться помощь в решении проблем, возникающих в процессе эксплуатации вычислительной техники, а также в других вопросах по информатизации.

В задачи службы входит:

  • прием и регистрация запросов от пользователей;
  • предоставление технических консультаций;
  • прием заявок на ремонт оборудования.

Компетенции службы на данный момент:

  • организационные вопросы в процессе эксплуатации IT-инфраструктур общеобразовательных учреждений;
  • технические вопросы по функционированию программно-аппаратных средств общеобразовательных учреждений;
  • технические вопросы по работе интернет-каналов и инфраструктуры сети.
Мы постоянно стремимся расширить круг вопросов, по которым сможем помочь вам!

Вы можете обратиться в Единую службу поддержки:

  • по телефону +7 (495) 539-38-38 с понедельника по субботу 7:00 до 20:00;
  • по электронной почте: school_helpdesk@mos.ru.

При обращении будьте готовы ответить на уточняющие вопросы по возникшей проблеме — это может существенно ускорить получение результата! Все заявки регистрируются в автоматизированной системе и вы в любой момент сможете сделать запрос о состоянии работ по вашему обращению.

Отправить заявку специалистам в службу поддержки →

Все материалы официального сайта Единой службы поддержки Департамента информационных технологий города Москвы могут использоваться без ограничений, если не указано иное.